RODO Informacje prawne
Polityka prywatności
Wyjaśniamy tu, jakie dane osobowe zbieramy, gdy korzystasz z naszej strony lub kontaktujesz się z nami, w jakim celu to robimy, komu je przekazujemy, jak długo je przechowujemy i jakie masz prawa. Dokument stanowi informację, o której mowa w art. 13 RODO1.
1. Administrator danych
Administratorem Twoich danych osobowych jest Piotr Baranowski, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Pomoc Drogowa Piotr Baranowski, ul. Staropolska 15b/12, 64-920 Piła, NIP 7642061449, REGON 570866057 (dalej: „my” lub „Administrator”).
We wszystkich sprawach dotyczących Twoich danych możesz się z nami skontaktować:
- e-mailem: piotrekstiftrans@wp.pl,
- telefonicznie: 792 239 605,
- listownie: ul. Staropolska 15b/12, 64-920 Piła.
Nie wyznaczyliśmy inspektora ochrony danych, ponieważ nie mamy takiego obowiązku.
2. Jakie dane przetwarzamy i dlaczego
2.1. Zapytanie przez formularz „Zamów transport”
- Jakie dane
- Numer telefonu, miejsce odbioru i dostarczenia, opis pojazdu lub ładunku, a jeśli je podasz — preferowany termin i dodatkowe informacje. Przy wysyłce przetwarzane są też dane techniczne, np. adres IP i czas wysłania, które chronią formularz przed spamem i nadużyciami.
- Po co
- Aby odpowiedzieć na zapytanie, przygotować wycenę oraz ustalić termin i warunki transportu. Zapytanie trafia do nas wiadomością e-mail.
- Podstawa prawna
- Art. 6 ust. 1 lit. b RODO — działania podejmowane na Twoje żądanie przed zawarciem umowy. Jeśli piszesz w imieniu firmy — art. 6 ust. 1 lit. f RODO (nasz prawnie uzasadniony interes: odpowiedź na zapytanie). Dane techniczne — art. 6 ust. 1 lit. f RODO (nasz prawnie uzasadniony interes: bezpieczeństwo formularza).
2.2. Kontakt telefoniczny, SMS i WhatsApp
- Jakie dane
- Numer telefonu oraz informacje, które nam przekażesz, np. imię, miejsce zdarzenia, dane pojazdu, treść wiadomości.
- Po co
- Aby obsłużyć Twoje zgłoszenie: udzielić pomocy drogowej, przygotować wycenę i ustalić warunki usługi. Nie prowadzimy odrębnej bazy klientów — dane z kontaktu wykorzystujemy wyłącznie do obsługi zgłoszenia.
- Podstawa prawna
- Art. 6 ust. 1 lit. b RODO — działania przed zawarciem umowy i jej wykonanie; w pozostałym zakresie art. 6 ust. 1 lit. f RODO (nasz prawnie uzasadniony interes: odpowiedź na kontakt).
2.3. Wykonanie usługi
- Jakie dane
- Imię i nazwisko lub nazwa firmy, numer telefonu, miejsce odbioru i dostarczenia, informacje o pojeździe lub ładunku (np. marka, model, numer rejestracyjny).
- Po co
- Aby wykonać usługę pomocy drogowej, holowania, transportu pojazdu lub ładunku albo wymiany olejów i filtrów.
- Podstawa prawna
- Art. 6 ust. 1 lit. b RODO — wykonanie umowy. W przypadku osób kontaktowych klientów firmowych — art. 6 ust. 1 lit. f RODO (nasz prawnie uzasadniony interes: realizacja umowy z firmą).
2.4. Faktury i rozliczenia
- Jakie dane
- Dane potrzebne do wystawienia faktury: imię i nazwisko lub nazwa firmy, adres, NIP.
- Po co
- Aby wystawić fakturę, prowadzić księgowość i wykonywać obowiązki podatkowe.
- Podstawa prawna
- Art. 6 ust. 1 lit. c RODO — obowiązek prawny wynikający z przepisów prawa podatkowego.
2.5. Dochodzenie i obrona roszczeń
- Jakie dane
- Dane wymienione w punktach 2.1–2.4, w zakresie potrzebnym w danej sprawie.
- Po co
- Aby ustalić, dochodzić lub bronić się przed roszczeniami, np. w razie sporu dotyczącego wykonanej usługi.
- Podstawa prawna
- Art. 6 ust. 1 lit. f RODO — nasz prawnie uzasadniony interes: ochrona naszych praw.
2.6. Statystyki odwiedzin (Google Analytics) — tylko za Twoją zgodą
- Jakie dane
- Informacje o urządzeniu i przeglądarce, przybliżona lokalizacja (np. miasto), odwiedzone podstrony, czas wizyty, kliknięcia przycisków kontaktowych (np. „Zadzwoń”, „Wyślij SMS”) oraz identyfikatory zapisane w plikach cookie. Do Google Analytics nie przekazujemy treści wpisanych w formularzu, rozmów ani wiadomości.
- Po co
- Aby w formie zbiorczych statystyk sprawdzać, ile osób odwiedza stronę, z jakich urządzeń i z których przycisków korzysta — i na tej podstawie ulepszać stronę.
- Podstawa prawna
- Art. 6 ust. 1 lit. a RODO — Twoja zgoda, wyrażona w panelu „Ustawienia prywatności”, oraz przepisy ustawy — Prawo komunikacji elektronicznej, dotyczące zapisywania plików cookie na urządzeniu.
- Dostawca
- Google Ireland Limited. Więcej informacji: polityka prywatności Google.
Bez Twojej zgody Google Analytics się nie uruchamia. Zgodę możesz w każdej chwili wycofać przyciskiem „Ustawienia prywatności” w stopce strony głównej. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.
2.7. Mapa Google
Mapa w sekcji „Kontakt” wczytuje się dopiero wtedy, gdy klikniesz przycisk „Wczytaj mapę Google”. Twoja przeglądarka łączy się wówczas z serwerami Google, które otrzymują m.in. Twój adres IP i informacje o przeglądarce, a Google może zapisać na Twoim urządzeniu własne pliki cookie.
- Podstawa prawna
- Art. 6 ust. 1 lit. a RODO — zgoda wyrażona przez kliknięcie przycisku „Wczytaj mapę Google”.
- Dostawca
- Google Ireland Limited, który przetwarza te dane jako odrębny administrator — zgodnie ze swoją polityką prywatności.
Odnośniki „Otwórz wizytówkę w Google Maps”, „Wyznacz trasę do adresu firmy”, „Sprawdź opinie w Google” i „Wystaw opinię” przenoszą Cię do serwisów Google — od tej chwili obowiązują zasady Google.
2.8. Działanie i bezpieczeństwo strony
- Jakie dane
- Dane techniczne przesyłane automatycznie przez przeglądarkę: adres IP, informacje o przeglądarce i urządzeniu, data i godzina żądania.
- Po co
- Aby wyświetlić stronę i chronić ją przed atakami. Stronę udostępnia nam dostawca hostingu — Cloudflare.
- Podstawa prawna
- Art. 6 ust. 1 lit. f RODO — nasz prawnie uzasadniony interes: zapewnienie działania i bezpieczeństwa strony.
Czcionki używane na stronie są przechowywane na naszym serwerze, więc wczytanie strony nie wymaga łączenia się z serwerami Google.
3. Komu przekazujemy dane
Twoje dane mogą trafić wyłącznie do podmiotów, które pomagają nam prowadzić działalność, oraz do podmiotów, którym musimy je udostępnić na podstawie przepisów prawa:
- Cloudflare, Inc. — hosting strony i obsługa formularza;
- Plus Five Five, Inc. (usługa Resend) — przesłanie zapytania z formularza na naszą skrzynkę e-mail;
- Wirtualna Polska Media S.A. — dostawca naszej poczty e-mail, na którą trafiają zapytania i wiadomości;
- Google Ireland Limited — w zakresie, w jakim do obsługi poczty korzystamy z aplikacji Gmail, a także Google Analytics (tylko za Twoją zgodą) i Mapy Google (po kliknięciu przycisku);
- biuro rachunkowe prowadzące naszą księgowość — w zakresie danych z faktur. Dane biura przekażemy Ci na prośbę wysłaną na adres piotrekstiftrans@wp.pl;
- WhatsApp Ireland Limited — jeśli kontaktujesz się z nami przez WhatsApp;
- operatorzy telekomunikacyjni — przy kontakcie telefonicznym i SMS;
- organy publiczne, np. urząd skarbowy, sąd lub policja — wyłącznie wtedy, gdy wymagają tego przepisy prawa.
Część z tych podmiotów przetwarza dane w naszym imieniu, na podstawie umów powierzenia (np. hosting, wysyłka e-maili, księgowość), a część jako odrębni administratorzy (np. operatorzy telekomunikacyjni, WhatsApp, Google w zakresie Map Google).
Nie sprzedajemy Twoich danych i nie przekazujemy ich nikomu w celach marketingowych.
4. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
Cloudflare, Inc. i Plus Five Five, Inc. (Resend) mają siedziby w Stanach Zjednoczonych, a Google i WhatsApp mogą przekazywać dane do podmiotów ze swoich grup w USA. Przekazanie danych do USA odbywa się na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony danych w ramach programu EU-U.S. Data Privacy Framework, w którym uczestniczą ci dostawcy, a także na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską.
Kopię stosowanych zabezpieczeń możesz otrzymać, kontaktując się z nami w sposób wskazany w punkcie 1.
5. Jak długo przechowujemy dane
- Zapytania z formularza — 12 miesięcy od ich otrzymania, chyba że doszło do zawarcia umowy (wtedy — jak przy wykonanej usłudze).
- Dane z kontaktu telefonicznego, SMS i WhatsApp, który nie zakończył się zawarciem umowy — przez czas obsługi zgłoszenia, nie dłużej niż 12 miesięcy.
- Dane związane z wykonaną usługą — do upływu terminu przedawnienia roszczeń wynikających z umowy.
- Faktury i dokumenty księgowe — 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku.
- Dane potrzebne do dochodzenia lub obrony roszczeń — do zakończenia sprawy, a następnie do upływu terminu przedawnienia.
- Statystyki Google Analytics — do wycofania zgody; zebrane dane są przechowywane w Google Analytics nie dłużej niż 14 miesięcy.
- Wybór w panelu zgód — w Twojej przeglądarce, dopóki go nie zmienisz albo nie wyczyścisz danych przeglądarki.
- Dane techniczne hostingu — przez okres wynikający z zasad dostawcy hostingu, niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa strony.
6. Twoje prawa
W związku z przetwarzaniem Twoich danych masz prawo do:
- dostępu do danych i uzyskania ich kopii, w tym informacji, komu je przekazaliśmy (art. 15 RODO);
- sprostowania danych (art. 16 RODO);
- usunięcia danych (art. 17 RODO);
- ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO);
- przenoszenia danych, które przetwarzamy na podstawie zgody lub umowy (art. 20 RODO);
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie (art. 21 RODO);
- wycofania zgody w dowolnym momencie — bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem;
- wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa (uodo.gov.pl), jeśli uznasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem.
Aby skorzystać ze swoich praw, napisz na piotrekstiftrans@wp.pl lub zadzwoń: 792 239 605. Odpowiemy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu miesiąca.
Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały.
8. Czy musisz podać dane
Podanie danych jest dobrowolne. Bez numeru telefonu, miejsca odbioru i dostarczenia oraz informacji o pojeździe lub ładunku nie będziemy jednak w stanie odpowiedzieć na zapytanie ani wykonać usługi. Dane do faktury są potrzebne, jeśli chcesz ją otrzymać.
9. Zmiany polityki prywatności
Możemy aktualizować tę politykę, np. gdy zmienią się narzędzia używane na stronie lub przepisy prawa. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie, a data ostatniej zmiany jest podana na górze dokumentu.