Regulamin strony internetowej

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania ze strony internetowej Pomocy Drogowej Piotr Baranowski (dalej: „Strona”), w tym zasady przesyłania zapytań przez formularz „Zamów transport”, a także podstawowe zasady realizacji usług pomocy drogowej i transportu.
2. Właścicielem Strony i usługodawcą jest Piotr Baranowski, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Pomoc Drogowa Piotr Baranowski, ul. Staropolska 15b/12, 64-920 Piła, NIP 7642061449, REGON 570866057, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (dalej: „Usługodawca”).
3. Z Usługodawcą można się kontaktować:
   1. telefonicznie, SMS-em lub przez WhatsApp — pod numerem 792 239 605,
   2. e-mailem — na adres piotrekstiftrans@wp.pl,
   3. listownie — na adres wskazany w ust. 2.
4. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
5. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na Stronie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie, np. przez wydrukowanie lub zapisanie na urządzeniu.
6. Korzystanie ze Strony i z Formularza jest bezpłatne.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Użytkownik — każda osoba korzystająca ze Strony.
2. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zleca Usługodawcy wykonanie Usługi.
3. Konsument — osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca z Usługodawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
5. Formularz — formularz „Zamów transport” dostępny na Stronie.
6. Zapytanie — wiadomość przesłana Usługodawcy za pomocą Formularza.
7. Usługa — usługa pomocy drogowej, holowania, transportu pojazdów, maszyn lub innych ładunków albo wymiany olejów i filtrów, świadczona przez Usługodawcę poza Stroną.

§ 3. Usługi świadczone na Stronie

1. Za pośrednictwem Strony Usługodawca świadczy drogą elektroniczną, nieodpłatnie, następujące usługi:
   1. udostępnianie informacji o działalności i ofercie Usługodawcy,
   2. umożliwienie przesłania Zapytania za pomocą Formularza.
2. Strona zawiera także odnośniki umożliwiające kontakt telefoniczny, przesłanie wiadomości SMS lub przez WhatsApp oraz wyświetlenie mapy, wyznaczenie trasy i zapoznanie się z opiniami w serwisach Google. Z tych funkcji Użytkownik korzysta za pośrednictwem operatorów telekomunikacyjnych i dostawców zewnętrznych, na określonych przez nich zasadach. Koszt połączeń i wiadomości zależy od taryfy operatora Użytkownika.
3. Umowa o świadczenie usługi, o której mowa w ust. 1 pkt a, zostaje zawarta z chwilą otwarcia Strony i ulega rozwiązaniu z chwilą jej opuszczenia. Umowa o świadczenie usługi, o której mowa w ust. 1 pkt b, zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia wypełniania Formularza i ulega rozwiązaniu z chwilą wysłania Zapytania albo zaprzestania korzystania z Formularza.
4. Do korzystania ze Strony potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa. Do wysłania Formularza niezbędna jest włączona obsługa JavaScriptu w przeglądarce. Korzystanie ze Strony nie wymaga zakładania konta.
5. Użytkownik jest zobowiązany korzystać ze Strony zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, przesyłanie niezamówionych informacji handlowych oraz podejmowanie działań mogących zakłócić działanie Strony.
6. Informacje o Usługach zamieszczone na Stronie nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

§ 4. Formularz „Zamów transport”

1. Formularz służy do przesłania Usługodawcy zapytania o transport, w szczególności informacji o trasie, pojeździe lub ładunku oraz preferowanym terminie.
2. Wysłanie Zapytania nie oznacza zawarcia umowy o wykonanie Usługi, nie rezerwuje terminu i nie jest zamówieniem natychmiastowego wyjazdu lawety.
3. Po otrzymaniu Zapytania Usługodawca kontaktuje się z Użytkownikiem telefonicznie, aby ustalić możliwość wykonania Usługi, jej termin i koszt.
4. Użytkownik podaje w Zapytaniu prawdziwe informacje, w szczególności numer telefonu, pod którym można się z nim skontaktować.
5. W sprawach pilnych, w szczególności po awarii lub kolizji, należy kontaktować się z Usługodawcą telefonicznie pod numerem 792 239 605.

§ 5. Zasady realizacji usług pomocy drogowej i transportu

1. Usługodawca świadczy Usługi na rzecz Konsumentów, Przedsiębiorców na prawach konsumenta oraz pozostałych przedsiębiorców.
2. Umowa o wykonanie Usługi zostaje zawarta po uzgodnieniu z Usługodawcą jej zakresu, terminu i kosztu — co do zasady telefonicznie.
3. Zakres, termin, koszt i sposób zapłaty Usługodawca ustala z Klientem indywidualnie przed rozpoczęciem wykonywania Usługi. Parametry podane na Stronie (np. masa do 2000 kg, długość do 5 m, szerokość do 2 m) mają charakter ogólny — możliwość wykonania konkretnej Usługi Usługodawca potwierdza po poznaniu jej szczegółów.
4. Klient przekazuje Usługodawcy prawdziwe informacje istotne dla wykonania Usługi, w szczególności o miejscu zdarzenia lub odbioru oraz o rodzaju, masie, wymiarach i stanie pojazdu lub ładunku.
5. Zapłata za Usługę następuje gotówką, a po wcześniejszym uzgodnieniu — BLIK-iem. Usługodawca wystawia faktury.
6. Jeżeli Klient odwoła zlecenie po wyjeździe pojazdu Usługodawcy do Klienta, Klient pokrywa koszt wykonanego dojazdu. O wysokości tego kosztu Usługodawca informuje Klienta przy przyjmowaniu zlecenia. Wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta zasadę tę stosuje się w granicach określonych w § 6.
7. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za utratę, ubytek lub uszkodzenie przewożonego pojazdu albo ładunku powstałe od chwili przyjęcia go do przewozu aż do chwili jego wydania, na zasadach określonych w przepisach prawa, w szczególności w ustawie z dnia 15 listopada 1984 r. — Prawo przewozowe i w Kodeksie cywilnym.

§ 6. Prawa konsumenta

1. Konsument, który zawarł z Usługodawcą umowę na odległość (np. telefonicznie), może w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia odstąpić od niej bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem ust. 3 i innych wyjątków przewidzianych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Aby odstąpić od umowy, wystarczy złożyć Usługodawcy jednoznaczne oświadczenie, np. e-mailem na adres piotrekstiftrans@wp.pl lub listownie. Można skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta, nie jest to jednak obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni Usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości.
4. Jeżeli Konsument zażądał rozpoczęcia wykonywania Usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, a następnie od umowy odstąpił, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia — w szczególności za wykonany dojazd — w wysokości proporcjonalnej do zakresu spełnionego świadczenia.
5. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
6. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności Regulaminu z tymi przepisami pierwszeństwo mają przepisy.

§ 7. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące działania Strony lub wykonanych Usług można zgłaszać telefonicznie pod numerem 792 239 605 lub e-mailem na adres piotrekstiftrans@wp.pl.
2. Aby przyspieszyć rozpatrzenie reklamacji, warto podać: imię i nazwisko lub nazwę firmy, numer telefonu, datę i rodzaj Usługi oraz opis problemu.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 3 dni od jej otrzymania i informuje o wyniku telefonicznie, a na prośbę Klienta — także e-mailem lub SMS-em.
4. Jeżeli reklamacja Konsumenta nie zostanie uwzględniona, Usługodawca przekaże mu odpowiedź również e-mailem lub SMS-em, wraz z informacją, czy wyraża zgodę na udział w pozasądowym rozwiązaniu sporu.
5. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo zwrócić się do wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje o tych możliwościach są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.

§ 8. Bezpieczeństwo korzystania ze Strony

1. Korzystanie z internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie, próby wyłudzenia danych (phishing) lub przechwycenie przesyłanych informacji przez osoby nieuprawnione.
2. Strona korzysta z szyfrowanego połączenia (HTTPS). Aby ograniczyć ryzyko, zalecamy korzystanie z aktualnej przeglądarki i oprogramowania antywirusowego.
3. Usługodawca nie prosi za pośrednictwem Strony ani Formularza o hasła, kody BLIK ani dane kart płatniczych.
4. Strona zapisuje w przeglądarce Użytkownika informacje w zakresie opisanym w Polityce prywatności (pliki cookie i pamięć przeglądarki).

§ 9. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Użytkowników i Klientów jest Usługodawca. Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym prawa osób, których dane dotyczą, opisuje Polityka prywatności.

§ 10. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, zakresu Usług lub funkcji Strony. Zmieniony Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na Stronie i nie wpływa na umowy zawarte wcześniej.
2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną i ustawy o prawach konsumenta.
3. Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta rozstrzyga sąd właściwy dla stałego miejsca wykonywania działalności gospodarczej Usługodawcy. Spory z Konsumentami i Przedsiębiorcami na prawach konsumenta rozstrzygają sądy właściwe zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
4. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na Stronie.